世界级的专业化产品服务体系
长期致力于世界各地的系统工程服务使我们在系统工程中电源产品的选型、配置、环境选择、设备安装、设备调试、维护和检修等方面积累了丰富的工程经验,遍布全球各地的专业化产品服务工程师是我们与客户进行及时、有效沟通的最好窗口和平台。
超过20年的产品服务经验使我们能够有效应对世界各地不同客户的各种需求,每一台电源产品的交付背后,都蕴涵着我们细致入微的7×24小时服务的承诺和实施。
方案规划与制定服务
作为工业级电源的顶级供应商,我们具备了大量的工程经验,我们将帮助用户、渠道代理在工程方案中进行设备选型,其中包括工程供电标准的制定、产品规格容量的确定,以及安装现场地面沉重设计、几何空间布置、产品业务连续性分析,以及帮助我们的合作伙伴进行工程投标商务和技术方案的制定,以保障每一台电源设备的交付使用都能满足工程实际的要求,并且最为精确地为每一个用户节约设备投入成本和运营成本。
安装与调试服务
高标准且符合电力供电规范的安装和调试将直接影响设备的正常运行和后续用户的可操作性。LONSON将根据用户要求,在设备到达安装现场后,指派经验丰富的高素质专业工程师对产品进行现场安装和调试,并确保设备与DCS系统的信息交换,同时向用户移交设备数据和文件,建立工程档案,这一切能够让我们的用户更好地受益于产品的保修期。
主动预防性服务
由LONSON和用户共同制定的专业的预防性服务方案是降低设备故障最为经济而又有效的服务方式, 定期的现场巡检服务,多达六十几项的现场检测数据和设备功能分析,能够尽快的发现设备现场运行过程中的各种缺陷和潜在风险,如设备部件老化风险、环境污秽风险、操作维护风险、供电标准风险、温湿度不符合风险、负载不匹配风险等,并和用户共同商讨解决方案和替代方案,加强设备正常运行和生产过程的可靠性和安全性。
维修和升级服务
LONSON专业维修服务贯穿我们提供产品的整个生命周期,在接到用户的维修指令后,我们将启动紧急响应并制定缜密的全方位维修方案,保障提供维修过程中的所有全新板件和部件,******限度地恢复设备正常运行。
设备软硬件的升级是基于我们强大的不断研发和创新力,LONSON在维修服务过程中可针对用户的具体产品规格,提供及时的升级服务,也可以在和用户充分沟通后定期或不定期对产品的软硬件进行升级,以保证产品技术始终保持行业的领先性。